Protocolo online é opção para consumidor resolver demandas sem sair de casa

Data de publicação: 9 de dezembro de 2023

Os recentes investimentos realizados no setor atendimento pelo Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos) de Mogi Mirim, trouxeram mais praticidade para o consumidor. A ampliação e modernização dos canais para acesso aos serviços da autarquia possibilita, inclusive, a abertura de protocolos de forma totalmente online através da plataforma Saae Mogi + Digital, disponível no site da autarquia, sem a necessidade de deslocamento até um posto de atendimento presencial.

O sistema permite solicitar alteração de titularidade, pedido de tarifa social, alteração para categoria MEI (Microempreendedor Individual), protocolar ressarcimento de danos, revisão de fatura entre outras solicitações que podem ser feitas por pessoa física ou jurídica.

Para abrir seu protocolo on-line, o consumidor deverá acessar o site da autarquia – www.saaemogimirim.sp.gov.br -, ir até a área Saae Mogi + Digital, clicar no botão “Protocolo” e em seguida escolher a forma de cadastro. Para se cadastrar é necessário preencher os campos solicitados e criar uma senha.

O próximo passo é destinado ao preenchimento do protocolo, para isso é necessário escolher o assunto, preencher as informações e dar andamento a demanda. Após a criação do protocolo, um código será gerado para que seja possível acompanhar o processo.

Para acompanhar o processo é simples, basta ir até a página de atendimento, que também se encontra na área de “Serviços de Protocolo” e acessar o inbox.