SAAE amplia uso de "coletores" e agiliza distribuição de ordens de serviço

Para melhorar o atendimento à população, o SAAE implantou um novo sistema de distribuição de ordem de serviço para as equipes operacionais de água.

 

Os servidores agora receberão as demandas direto nos "coletores", aparelhos celulares adaptados propriamente para o trabalho. A novidade elimina o uso do papel, além de favorecer a logística, evitando que o servidor tenha que voltar até a sede da autarquia para pegar novas ordens. As solicitações recebidas pelos canais de atendimento são inseridas no sistema e distribuídas para as equipes responsáveis, chegando aos coletores em, no máximo, oito minutos.

 

Esse método, além de agilidade, permite um maior acompanhamento na execução dos trabalhos, desde a solicitação até a conclusão. Todas as informações referentes aos serviços, que antes precisavam ser escritas na ordem impressa em papel, agora são adicionadas direto no sistema pelos próprios servidores, de maneira fácil e prática.